Vos principales missions : Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de la réception à la livraison Traiter et suivre les dossiers clients en garantissant la fiabilité des informations Mettre à jour et organiser les bases de données clients Assurer la coordination entre les clients, les équipes commerciales et les services internes Gérer la relation avec le distributeur exclusif et veiller au bon déroulement des échanges Identifier et qualifier de nouveaux prospects Assurer le suivi et la relance des clients via différents canaux Participer à la détection d'opportunités commerciales et au développement du portefeuille Apporter un premier niveau de conseil sur les produits et solutions Rédiger et envoyer les devis, offres commerciales et documents techniques Travailler en lien étroit avec la force de vente terrain Participer à des salons professionnels, roadshows et actions marketing Contribuer à la visibilité et au développement de l'activité Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en ADV, relation client ou support commercial. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service, votre rigueur et votre organisation. À l'aise avec les produits techniques, vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit. L'allemand est un vrai plus.