Référence CSP: O093250/124001165 Assurer l'accueil physique et téléphonique du public - Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et satisfaire leurs demandes en matière de prestation - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Mettre en relation des correspondants - Gérer les situations de stress et réguler les tensions Assurer la gestion administrative - Saisir des régularisations de facture, traitement des contestations de consommations - Classer et archiver des fiches d'inscription aux activités - Partager les connaissances utiles à l'activité pour améliorer le service rendu. - Contribuer à la capitalisation des connaissances et des compétences - Consolider des recettes journalières (régies monétique, CDV et CT) Permettre aux usagers d'accéder aux activités périscolaires et extrascolaires