Référence CSP: 2025-1813007 Missions du poste :  Il.Elle assistera les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique. Il.Elle assurera une fonction de support et d'assistance aux utilisateurs en réponse à leurs requêtes ou en cas d'incident informatique. En cas d'incidents récurrents il.elle donne l'alerte. Le parc est composé de 350 postes (95% sous Windows et 5% sous MacOS X) et d'une vingtaine d'imprimantes/copieurs. Il.Elle contribuera aux projets d'ingénierie du poste de travail. Mission : Il.Elle assistera les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique. Il.Elle assurera une fonction de support et d'assistance aux utilisateurs en réponse à leurs requêtes ou en cas d'incident informatique. En cas d'incidents récurrents il.elle donne l'alerte. Le parc est composé de 350 postes (95% sous Windows et 5% sous MacOS) et d'une vingtaine d'imprimantes/copieurs. Il.Elle contribuera aux projets d'ingénierie du poste de travail. Activités principales : §  Participe à la gestion et la maintenance du parc micro-informatique au sein de l'équipe support (gestion du cycle de vie du poste de travail de la création à la suppression avec le décommissionnement dans les différentes outils et consoles (anti-virus, sauvegardes, déploiement, DHCP, inventaire, ...)), §  Résoudre ou faire remonter les incidents pour les escalades §  Installation, configuration des postes de travail et logiciels et intégration dans le réseau §  Mise à jour de la base de données de gestion de parc §  Prend en charge les demandes d'intervention des utilisateurs exprimées dans le Helpdesk : Établir un diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement. §  Gère les outils d'automatisation (Stratégies de groupe, scripts) §  Participe à la mise en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs (ateliers), §  Contribue à la production de la documentation (exploitation, utilisation) et à l'accompagnement aux utilisateurs, §  Contribue à l'évolution des équipements de salles de réunions et l'assistance en cas de réunions visioconférences sensibles.