Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre lensemble du cycle de vie dun bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management. Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. Pour plus dinformations : Nous recrutons un(e) : Chargé de missions Développement commercial & Satisfaction client H/F Poste en CDI basé à Rueil Malmaison Missions principales En qualité de Chargé(e) de Mission sur lensemble des produits BNP Paribas Real Estate Property Management, vous avez pour principale responsabilité de développer et fidéliser en B to B un portefeuille de clientèle sur toutes les activités du PM. Vous avez pour missions principales : - Lanalyse de la cible clientèle, en relation avec les équipes du Property Management, - La prospection et la constitution de votre réseau (établissement dun plan daction / création de lapproche commerciale, benchmark des attentes clients), - La défense et la fidélisation du portefeuille de clients existants, - Létablissement, la supervision et le contrôle de cohérence des offres, en lien avec les équipes opérationnelles, ainsi que leur présentation devant les clients jusquà la prise de commande, - Le développement dune approche conseil auprès de nos clients, - Le suivi des dossiers, létablissement des honoraires et la finalisation des transactions pour lesquelles vous êtes le garant de la bonne contractualisation des affaires (rédaction des mandats, contrôle de cohérence), - Lapplication et le respect des procédures de conformité Groupe en matière dentrée en relation avec des tiers, - Le reporting de votre activité au sein des outils du métier, - Létablissement dun lien avec les équipes de production métier en vue du démarrage des mandats obtenus, - La gestion et le suivi de la mesure du NPS (Net Promoter Score) auprès des clients, incluant la supervision de la collecte, lanalyse et le reporting des résultats, ainsi que la mise en place dactions damélioration de la satisfaction client, en lien avec les équipes concernées. Environnement de Travail Intégré(e) au sein de notre Direction du Développement, vous avez pour principaux interlocuteurs des Asset managers, Fund managers, Promoteurs immobiliers et Utilisateurs locataires. En interne, vous êtes amené(e) à être en contact avec les équipes opérationnelles. Apports du poste et évolution Riche en contact humain, le métier de Chargé de Développement vous permet daccroître votre savoir-faire opérationnel, commercial et relationnel dans le domaine du Property Management. Vous représentez et valorisez le travail des équipes opérationnelles au travers des offres commerciales que vous proposez. Votre performance sur ce poste vous permet par la suite dévoluer sur dautres postes à dimension commerciale au sein des Business lines de lentreprise ou plus largement au sein des autres entités du Groupe BNP Paribas. Profil recherché De formation supérieure Bac+5 minimum orientée commerce et/ou immobilier (écoles spécialisées en immobilier, école de commerce ou équivalent universitaire...), vous disposez d'une première expérience réussie de 3 à 5 ans minimum en matière de développement commercial et négociations commerciales, dans le secteur du B to B, acquise idéalement sur les métiers du Property Management. Le poste est également ouvert à des profils issus des équipes opérationnelles du PM (gestionnaires, responsables de BU..), avec une expérience de 4 ans minimum, disposant dune forte appétence commerciale et souhaitant évoluer vers des fonctions orientées développement. Un accompagnement spécifique sera prévu pour faciliter cette montée en compétences. Vous maîtrisez impérativement le pack office, notamment Excel et PowerPoint (usage fréquent). Vous disposez dun niveau danglais professionnel vous permettant tant déchanger à loral que de rédiger des documents professionnels. Compétence comportementales nécessaires au poste : - Avoir le sens commercial - Être orienté client - Être orienté résultats - Capacité à négocier - Capacité à communiquer Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. La diversité, léquité et linclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.