Missions principales : Vous assurez un rôle central dans le suivi administratif et la coordination technique des interventions liées au changement de compteurs d'eau. En collaboration avec l'équipe de techniciens plombiers, vos missions seront les suivantes : 1. Organisation des interventions techniques : Prise de rendez-vous avec les particuliers pour le remplacement des compteurs d'eau. Planification et optimisation des tournées des techniciens. Suivi des plannings d'intervention, ajustements selon les urgences ou imprévus. 2. Support administratif et technique : Saisie et mise à jour des données dans les outils internes ( CRM...). Préparation des dossiers techniques pour les techniciens. 3. Gestion des visites de conformité et du SAV : Planification des visites de contrôle après intervention. Traitement des réclamations ou demandes de second passage. Suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution. 4. Relation client et gestion des appels entrants : Réception des appels des particuliers souhaitant une intervention à domicile. Évaluation du niveau d'urgence des demandes. Transmission des informations pertinentes aux techniciens ou aux services concernés. Salaire entre 2000 et 2100 pour un 35 heures du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00 Accessible en transport en commun et parking à disposition. Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, logiciels de planification...). Aisance dans la gestion de plannings complexes et évolutifs. Bonne capacité d'analyse pour hiérarchiser les urgences. Compétences relationnelles : Sens de l'organisation et rigueur administrative. Réactivité, autonomie et sens des priorités. Excellent relationnel client et capacité à gérer les situations parfois stressantes. Formation / Expérience : Bac à Bac +2 et idéalement une expérience significative est souhaitée dans une fonction similaire Une première expérience dans un environnement technique ou logistique est un plus. Connaissance du secteur plomberie ou BTP souhaitée.