Au sein de la Direction de la Gestion Locative et sous la responsabilité du responsable SAV-sinistres, vous prenez en charge la gestion des sinistres DO auprès des assureurs, experts et prestataires, de la déclaration à la clôture du dossier. Vous assurez le suivi des contrats d’assurance construction et multirisques. Vous assurez la responsabilité opérationnelle du/de la chargé(e) de sinistres. Vous aurez comme missions principales de : - Réceptionner et analyser les éléments de signalement des sinistres relevant des assurances construction transmis par les équipes opérationnelles, décider de la suite à donner, effectuer les déclarations et s’assurer de leur bonne prise en charge par les compagnies. - Réceptionner les convocations à expertise, y participer et obtenir le rapport de l’expert. - Suivre l’avancement des étapes du dossier, transmettre les pièces complémentaires, engager les démarches utiles au bon déroulement des procédures d’indemnisation et veiller à l’enregistrement des indemnités. - Veiller à la défense des intérêts de l’entreprise et des locataires, émettre tout avis à cet effet, contester si besoin la position de l’assureur jusqu’à obtenir les accords de prise en charge et l’indemnisation. - Coordonner les échanges avec les parties prenantes et informer en continu les chargé(e)s de patrimoine du suivi des dossiers. - Confirmer et commander les travaux en lien avec les agences, valider la bonne exécution des réparations ou des remises en état et le paiement des interventions. - Assurer les relances nécessaires à chaque étape clé du dossier jusqu’à la clôture. - Organiser une visite du patrimoine au cours de la 9ᵉ année suivant la livraison pour la mise en jeu de la garantie décennale sur les éventuels dommages. - Travailler en synergie étroite avec le responsable SAV-sinistres, assurer un reporting régulier, entretenir une relation interservices et contribuer à la fluidité des échanges d’informations. - Guider les équipes dans les démarches de prise en charge des sinistres, organiser et animer des actions d’information/formation régulières en agence. - Accompagner, piloter et superviser l’activité du/de la chargé(e) de sinistres. - Documenter les sinistres dans les outils de gestion, participer à leur analyse statistique, à la production des tableaux de bord et des indicateurs, surveiller la sinistralité pour l’optimiser. - Être force de proposition pour contribuer activement au développement du service sinistres et participer, à son niveau, à l’amélioration continue. Informations complémentaires : Une rémunération composée d’un salaire fixe, d’un 13ᵉ mois et d’une prime vacances / intéressement / prime d’objectifs annuelle / titres-restaurant / mutuelle d’entreprise. Dans le cadre du plan de mobilité, nous prenons en charge votre abonnement de transport à hauteur de 70 %. Temps de travail de 35 h sur 4,5 jours avec la possibilité d’1 jour de télétravail par semaine.Vous maîtrisez les outils informatiques et disposez de compétences en gestion d’assurance de biens, ainsi qu’une bonne connaissance de la réglementation et de l’environnement technique du bâtiment. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous appréciez le travail en équipe, faites preuve d’un bon esprit d’analyse et d’un réel sens du service, avec de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.