Pour le compte de l?un de nos clients grands comptes, leader dans le secteur de l?assurance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le). La mission s?intègre dans une entité dédiée aux études et au développement des outils CRM, couvrant : La relation client opérationnelle : outils CRM opérationnels utilisés par les équipes au quotidien. Le marketing : solutions CRM dédiées aux campagnes et à l?analyse marketing. Vous travaillerez en binôme avec un(e) MOA pour accompagner et conseiller les Directions métier. Votre objectif sera d?aligner leur Système d?Information avec leur stratégie globale tout en garantissant l?appropriation des solutions par les acteurs concernés. La mission impliquera également une participation active aux projets stratégiques et aux évolutions prévues dans la feuille de route. Missions principales :Analyse des impacts sur le Système d?Information (SI). Estimation et chiffrage des travaux en collaboration avec un Référent Applicatif. Rédaction de spécifications fonctionnelles. Contribution à l?élaboration des cas de test avec l?équipe de pilotage et de tests. Participation aux phases de recette (tests unitaires, système, non-régression). Suivi et vérification de la mise en service (VSR).