RESPONSABILITÉS : Mission principale : accueil et de conseil auprès des porteurs de projet et chefs d'entreprise en activité • Assurer l'accueil physique du public et participer activement à des campagnes d'appels sortants et de prospection. • Identifier les besoins des clients et promouvoir l'offre de services de la CMA-IDF en matière de création et développement d'entreprise. • Veiller à la mise à jour des informations disponibles pour le public à l'accueil (affichages, documents, calendrier, etc.) et assurer l'approvisionnement des présentoirs de documents. • Effectuer des tâches administratives dans le cadre des formations, en conformité avec la certification Qualiopi, incluant l'inscription, la convocation, le suivi des stagiaires et la préfacturation. Mission complémentaire : accompagnement aux formalités de création, modification et radiation d'entreprise • Traiter et valider les formalités de création, modification et cessation d'entreprise. • Gérer les demandes d'attestation de qualification. • Assurer le bon déroulement des prestations et formalités administratives. Ces missions sont réalisées dans le respect des exigences et obligations de la démarche qualité de la CMA-IDF et dans le cadre du suivi de la relation client via le logiciel de GRC. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 dans les domaines juridiques, commerciaux ou de la gestion administrative. Idéalement, vous avez déjà une première expérience professionnelle dans le traitement des formalités et/ou le conseil aux porteurs de projet et entrepreneurs. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et êtes à l'aise avec les applications Microsoft 365. Qualités personnelles : Empathie et écoute active Sens du service Aptitude à travailler en équipe Rigueur, organisation et aisance relationnelle sont des qualités essentielles pour mener à bien ces missions.