RESPONSABILITÉS : Postes de Techniciens Support Informatique (H/F) à pourvoir en CDD et sur postes vacants à 100% dès que possible: • 1 poste en contrat à durée déterminée à 100% d'une durée de 6 mois • 3 postes vacants à 100% Missions principales: Rattaché(e) au Responsable du Centre de Service, vous rejoignez une équipe constituée de 10 personnes et interviendrez dans les domaines suivants: Support utilisateur et excellence technique: • Assistance de proximité multi-canal (téléphone, mail, prise en main à distance, intervention physique) pour résoudre rapidement les incidents de niveau 1. • Diagnostic et résolution avancée : analyse technique des incidents (AD, Exchange, VPN, applications métiers), qualification et escalade intelligente vers les équipes spécialisées. • Documentation technique : création de procédures, mise à jour de la base de connaissances JIRA, partage d'expertise avec l'équipe. Gestion du parc informatique et projets: • Déploiement & configuration : installation postes de travail (Windows 10/11), imprimantes, tablettes, scanners DPM, intégration AD, configuration applicative. • Maintien et mise à jour du parc : via notre outil ITSM Sécurité et conformité: • Application des politiques de sécurité : gestion des habilitations, respect des procédures, sensibilisation des utilisateurs. • Collaboration DSI : travail avec les équipes Infrastructure, DPI, Sécurité et Applications pour garantir un SI fiable et sécurisé. PROFIL RECHERCHÉ : Exigences du poste • Formation : Bac pro minimum en informatique (Bac pro SN, CIEL, BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms) ou certification professionnelle reconnue. • Expérience : Minimum 2 ans en support N1/N2 avec gestion de parc informatique (expérience en milieu hospitalier = Réel atout) Connaissances techniques Indispensables: ✓ Windows 10/11 (expert) ✓ Active Directory (gestion) ✓ Microsoft 365 & Exchange ✓ Support hardware (PC, imprimantes) ✓ Réseaux TCP/IP (bases solides) Souhaitées: • MECM / WSUS (déploiement) • Applidis / Systancia / Citrix • Nagios ou autre monitoring • ToIP (Cisco,..) • Méthodologie ITIL Qualités professionnelles requises • Orienté(e) solution : capacité à analyser rapidement un problème et proposer des solutions pragmatiques • Excellent relationnel : pédagogie, patience, écoute active pour accompagner des utilisateurs de tous niveaux • Esprit d'équipe : collaboration, partage de connaissances, entraide quotidienne dans une équipe soudée • Curiosité technique : veille techno, envie d'apprendre, passion pour l'innovation et l'automatisation • Rigueur & organisation : gestion des priorités, respect des process, documentation systématique • Proactivité : force de proposition, identification d'améliorations, amélioration continue Si votre profil correspond à ce poste et que les missions vous intéressent, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation pour rejoindre l'équipe. (ainsi que le questionnaire à compléter, reçu automatiquement après l'envoi de votre candidature)