Vous avez pour objectif principal de gérer la relation client et d'assurer le traitement administratif des dossiers clients de la proposition au règlement. Au sein d'une équipe de 8 personnes et rattaché au Responsable ADV, vos missions sont les suivantes : Relation commerciale : - Echanges d'informations avec les Commerciaux, clients et fournisseurs (délais de fabrication, de livraison, suivi de dossier en cours .). - Envoi de documents aux clients (proposition commerciale, AR de commande, Pro forma, avenant, n° de commande contrats mensuel et annuel, contrat de location, CE .) - Relance téléphonique clients / fournisseurs. - Traitement des réclamations clients / fournisseurs. - Gestion des délais de livraison des accessoires en fonction de ceux des matériels. - Gestion des dates de livraison / reprise de matériels avec le client et le service Transport NM. - Information régulière du Responsable commercial, du Comité de Direction, de la compta client et des Commerciaux en cas de litige. - Fournir des informations commerciales et techniques (documentation) sur les caractéristiques des produits. Vente / LDD : - Proposition client et constitution du dossier client. - Création du contrat de location ou de vente. - Demande d'aide auprès du constructeur. - Demande de remise auprès des grands comptes. - Création de la commande fournisseur. - Gestion des avenants, des annulations de commandes, des additifs usine, avec si besoin, modification de la commande client et/ou fournisseur. - Gestion des parcs clients : (transfert de site, sortie de parc contractuelle, demande de sortie de parc anticipée et demande de modification de loyer avec l'accord écrit du RA et du Responsable commercial ou de la Présidente). - Gestion des dossiers de financement avec l'Assistante de direction et la Présidente (FLEASE, FFS, NM). - Emission de FIC en cas de reprise de matériels. - Modifications d'échéances (suite réunion de fin de contrat). Contrôle et administration : - Commandes des matériels, batteries, chargeurs et accessoires aux fournisseurs. - Analyse complète des dossiers commerciaux (qualité du dossier). - Suivi des délais prévisionnels de livraison. - Participation aux réunions mensuelles de suivi de contrats. - Participation aux réunions de contrôle des dossiers suite au lancement de commande avec le RA. - Saisie des BL à réception. - Saisie des sorties de pièces fournisseurs. - Emission et envoi des bons de préparation/ personnalisation à l'atelier. - Emission et envoi des bons de transport avec FIC au service transport. - Rédaction, envoi de courriers et recommandés. - Classement des dossiers clients. - Facturation des matériels et accessoires. - Gestion administrative des litiges liés à la facturation longue durée. - Mise à jour du fichier clients (changement d'interlocuteur, de coordonnées, de commercial .). - Transmission de Descartes mis en forme. - Mise sur OT des accessoires ou articles commandés en direct. - Gestion du stock des imprimés. Vous êtes issu d'une formation en action commerciale ou en techniques de commercialisation et maîtrisez les outils informatiques courants, notamment une très bonne maîtrise d'Excel. Vous faites preuve de discrétion, de confidentialité et d'éthique. Vous êtes rigoureux, méthodique et êtes doté d'un esprit d'analyse et de synthèse. Rémunération et avantages : Salaire entre 2200 euros et 2300 euros sur 13 mois. - Participation et intéressement. - Ticket restaurant. - RTT. Ce poste vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus ? Alors n'hésitez pas à postuler directement !