POSTE : Réceptionnaire Automobile H/F DESCRIPTION : Missions principales : 1. Accueil et conseil clients o Être le premier point de contact pour nos clients (accueil physique et téléphonique) . o Identifier leurs besoins en réparation ou entretien . o Expliquer clairement les prestations et proposer des solutions adaptées . 2. Gestion des véhicules o Réceptionner et enregistrer les véhicules à l'arrivée . o Réaliser des diagnostics de base avec l'équipe technique . o Assurer le suivi des réparations et entretiens . 3. Coordination avec l'atelier o Suivre l'avancée des travaux et veiller à respecter les délais . o Mettre à jour les dossiers clients et informer régulièrement des progrès . 4. Facturation et devis o Préparer les devis et assurer la facturation des prestations . o Vérifier la conformité des réparations avant remise des véhicules . 5. Veiller à la satisfaction client o Assurer un service de qualité pour garantir la fidélisation des clients . o Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées PROFIL : Profil recherché : Expérience : - Entre 1 et 2 ans d'expérience en tant que Réceptionnaire Automobile ou dans un poste similaire . - Connaissances de base en mécanique automobile, ou volonté d'apprendre rapidement . Compétences : - Excellente communication et sens du service client . - Organisation, rigueur et gestion des priorités . - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion . Qualités personnelles : - Dynamisme, enthousiasme et capacité à travailler en équipe . - Autonomie, réactivité et sens du relationnel . - Empathie et patience face aux clients Pourquoi rejoindre Garage PEUGEOT PARIS 16 EXELMANS ? - Cadre de travail moderne au coeur de Paris 16e . - Esprit d'équipe : une ambiance collaborative et bienveillante . - Opportunités d'évolution au sein d'un groupe en pleine croissance . - Formation continue pour développer vos compétences .