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Consultant en gestion de la relation client (H/F) 03 - MONTLUCON
Offre n° 1290562
Consultant en gestion de la relation client (H/F)
03 - MONTLUCON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 janvier 2025
Description du poste : Rattaché à la Directrice Générale, membre du CODIR et acteur majeur de la vie de l'office, vous participez pleinement à la définition de la stratégie de gestion commerciale, de gestion locative ainsi que d'accompagnement social de Montluçon Habitat. Véritable manager d'équipes (20 collaborateurs répartis au sein de 4 services) que vous accompagnez dans le développement de leurs compétences et à travers le portage des différents projets, vous définissez et accompagnez les grands principes d'attributions et de gestion des logements en favorisant l'écoute, la pédagogie ainsi que la démarche de qualité de la relation client. Avec comme objectifs d'assurer un pilotage de premier ordre tout autant qu'une gestion prospective des enjeux de gestion commerciale, vous définissez et suivez les indicateurs et respectez les objectifs en matière de taux de vacance, taux d'impayés de loyers et de charges ainsi que des délais de relocation. Acteur de la stratégie du bailleur, vous représentez Montluçon Habitat auprès des différentes instances et des partenaires. Ainsi, vous assurez la qualité du service rendu et le respect des engagements pris auprès des différentes instances et des collectivités locales. Vous poursuivez la mise en oeuvre des actions engagées et proposez de nouveaux projets pour participer activement à la modernisation du bailleur en termes de process et de méthodologie. Contrat complémentaire santé : Prise en charge de la cotisation à 85 % par Montluçon Habitat. Contrat prévoyance : Prise en charge de la cotisation à 90% par Montluçon Habitat. Accord d'intéressement. Oeuvres sociales donnant droit à des réductions, bons cadeaux, etc. Horaires de travail variables du lundi au vendredi. Rythme de travail hebdomadaire sur 5 ou 4,5 jours. Description du profil : Diplômé de l'enseignement supérieur (Bac +3 minimum), en gestion immobilière ou commercialisation/marketing, vous proposez une expérience confirmée en termes de management et de pilotage de la gestion locative, idéalement chez un bailleur social. Maîtrisant parfaitement les techniques de commercialisation ainsi que la réglementation en matière de gestion locative et de recouvrement, vous vous inscrivez dans une approche à la fois stratégique et opérationnelle vous permettant d'incarner l'engagement de premier ordre du bailleur. Animateur d'équipes plurielles, force de propositions, vous développez une approche transverse dans votre quotidien.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 68000,00 Euros à 74000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Montluçon Habitat, bailleur central de l'agglomération Montluçonnaise regroupe une équipe de 105 collaborateurs et gère un patrimoine de 4 700 logements sur le territoire. Acteur majeur de la politique du logement dans un contexte de marché locatif détendu, Montluçon Habitat porte une forte stratégie commerciale ainsi qu'une gestion de la relation client centrée sur la proximité, l'accompagnement des locataires tout autant que la restructuration de son patrimoine. Nous r...
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