Rattaché(e) au Responsable du service technique, vous êtes le pivot opérationnel entre les équipes terrain, les clients et les différents services de l'entreprise. Votre mission : garantir le bon déroulement des activités de maintenance, de SAV et de travaux, dans le respect de nos engagements de qualité et de délais. VOS MISSIONS * Planifier et organiser les interventions des techniciens au quotidien * Optimiser les plannings pour maximiser l'efficacité et la productivité des équipes * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : programmation des interventions, suivi des demandes, communication proactive * Contrôler l'exécution des interventions techniques et s'assurer de leur conformité * Gérer les imprévus et urgences avec réactivité en réajustant les plannings en temps réel * Collaborer transversalement avec les différents services pour garantir une expérience client optimale * Débutant(e) accepté(e) — une première expérience en planification ou coordination est un plus * Bonne maîtrise des outils informatiques * Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités * Aisance communicationnelle et fort sens du service client * Autonomie, rigueur et réactivité au quotidien