Rattaché(e) au chef d’atelier, vous occupez un poste stratégique dans l'organisation de l'atelier de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : * Réception, accueil, conseils clients, * Établissement des devis d'ordre de réparations, * Suivi de l'état d'avancement des travaux et relances des clients, * Réalisation de la facturation, la restitution et l'explication de la facture ainsi que l'encaissement client, * Veiller à la satisfaction clients via les critères qualité du groupe, * Prise de RDV en fonction du planning de l'atelier, * Restitution du véhicule au client. Connaissance de l'outil informatique (adaptation et formation aux outils internes) Votre goût pour le travail en équipe, votre esprit commercial, votre réactivité, votre implication ainsi que votre capacité d'adaptation seront les qualités indispensables pour mener à bien votre mission. Expérience exigée dans l’automobile (référence interne: TC2)