<p></p><ul><li>Etude de l'existant afin d'élaborer / proposer des axes d'améliorations.</li><li> Conduite de changement auprès des utilisateurs WW sur la migration des outils IT en libre-service.</li><li>Mettre en place un suivi budgétaire.</li><li>Mettre en place et appliquer une procédure entre la relation client interne et notre service.</li><li>Proposer / Créer du marketing IT/Business/BCM.</li><li>Mettre en place sans redondance Truc et astuce pour le WW.</li><li>Mettre en place un suivi d'une QoS WW avec le client et l'IT (AGILE).</li></ul>