Votre mission principale sera le traitement des appels sortants : * vendre des abonnements de presse, collecter des dons, réaliser des enquêtes et/ou prendre des rendez-vous * respecter les étapes de vente * respecter les objectifs fixés Vous pourrez être amenés à traiter des appels entrants dans un second temps : * respecter et appliquer les procédures * répondre, avec le sourire, à chaque appel * être le garant de la bonne gestion des demandes * respecter la chartre client INFORMATIONS DIVERSES : * Travail du lundi au samedi matin (roulement) * Amplitudes horaires : Planning tournant entre 8h et 19h * Temps de travail hebdo : 35h * Contrat : du 03/02/2025 ou du 10/02/2025 au 14/03/2025 - CDD renouvelable Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal * Sens de la relation client * Ecoute active * Capacité à synthétiser * Etre à l'aise avec l'outil informatique * Adaptabilité * Maîtrise parfaite de la langue française orale et écrite * Rigoureux et ponctuel * Esprit d'équipe