Description du poste : Au sein de l'équipe commerciale, vous assurerez les missions suivantes : - Appel ou relance téléphonique des clients ou des prospects en collaboration avec les commerciaux pour un suivi du portefeuille client. - Organiser ses appels téléphoniques sur une journée en continu en tenant compte du plan d'actions commerciales défini par les vendeurs et les chefs des ventes - Questionnement sur les besoins du client - Personnaliser l'offre de produits et de services en proposant au client les offres commerciales, promotions, animations adaptées à ses besoins - Prise de RDV avec un commercial ou pour un prochain appel - Enregistrement de la commande - Gestion du standard - Réception clients comptoirs - Tâches administratives (saisie des avoirs, ruptures clients, bon de reprises, vérification des tournées...) - Rappel des produits habituellement commandés par le client - Information sur la disponibilité des produits Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac à Bac+2 ou équivalent et avoir une première expérience réussie sur des missions similaires. Votre sens du service client et votre esprit commercial sont indispensables pour réussir sur ce poste