Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain  VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : SUPPORT TECHNIQUE ET CONSEIL AUX CLIENTS : * Analyser et résoudre les problématiques techniques des clients en collaboration avec les techniciens itinérants et les bureaux d'études. * Lire et interpréter des plans mécaniques et électriques pour fournir des conseils fiables. * Proposer des solutions techniques adaptées et accompagner les clients sur la mise en oeuvre des pièces ou réparations.   GESTION SAV ET ADMINISTRATION LIÉE AUX COMMANDES : * Établir devis, bons de livraison et factures liés aux interventions et pièces détachées. * Mettre à jour les tarifs et fichiers des pièces en lien avec le service approvisionnement. * Suivre les retours de marchandises, réparations et garanties.   LOGISTIQUE ET RELATION CLIENT :   * Assurer l'expédition et le suivi des pièces détachées (import/export). * Gérer les relations avec les transporteurs et résoudre les litiges. * Prioriser les urgences et assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction client. COLLABORATION INTERNE :   * Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes : techniciens, approvisionnement, magasin et production. * Participer à l'amélioration des process internes liés au SAV.   * Expérience significative dans un rôle technique industriel, idéalement en support ou maintenance. * Sens du service client, autonomie et rigueur. * Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, toute langue supplémentaire est un plus. * Expérience avec ERP, CRM et outils bureautiques (Word, Excel).