Mission principale :Assurer la gestion opérationnelle de la qualité en production et vis-a-vis des clients, en analysant, traitant et sécurisant les non-conformités. Garantir l'application des standards qualité, contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue via la résolution structurée des problèmes, les audits produit et process et le suivi des dérorations Mission 1 : Traitement des non-conformités internes Participer aux réunions de pôle en production. Gérer et instruire les non-conformités production : ouvrir, animer et formaliser les résolutions de problëmes (8D). Suivre l'efficacité des actions mises en place. Mission 2 : Traitement des non-conformitës externes et réclamations clients Gérer et instruire les réclamations clients, animer la réunion dédiée et rédiger le compte- rendu.   Rédiger les rapports 8D, assurer Ieur diffusion et Ieur clôture.uivre les produits retournés jusqu'à réparation et contrôle final et sécuriser les livraisons futures. Mission 3 : Suivi et gestion des dérogations Enregistrer et suivre les demandes de dérogation internes et clients. S'assurer de la conformité du processus (validation, durée, périmètre). Mettre à jour les registres et communiquer vers les équipes concernées. Mission 4 : Audits techniques, reVues de postes et recettes internes Préparer, réaliser et formaliser les audits techniques internes. Effectuer les revues de postes en production : conformité, ergonomie, respect des standards. Réaliser les recettes internes sur produits / sous-ensembles / systèmes. Mission 5 : Réalisation d'essais et tests de validation / expertise Réalisation d'essais de validation en support aux équipes Production / Indus / BE. Réalisation de tests d'expertise pour la compréhension et la résolution des problèmes. Analyse des résultats d'essais, consolidation et communication des synthèses. Proposition d'actions correctives issues des essais réalisés. Mission 6 : Veille réglementaire et normative Suivre les évolutions des normes applicables aux produits/process. Informer et accompagner les équipes dans l'application des nouvelles exigences. Les « savoirs » : De quelles connaissances principales a besoin l'opérateur ? Normes de Management ISO 9001 et réglementation applicable aux produits, aux process et aux services. - Outils qualité : 8D, Ishikawa, 5M, QQOQCP, AMDEC, PDCA... - Bureautique (Excel, Word), connaissance MES/ERP. Bonnes pratiques de préservation des produits (notamment électroniques si applicable). Les « savoir-faire » : Que doit-il êlre capable de faire ? - Réaliser une expertise qualité structurée. Mener des analyses de causes et définir un plan d'actions.- Rédiger des rapports 8D complets et rigoureux. - Animer des réunions et des groupes de travail. Réaliser audits et contrôles qualité. Analyser, exploiter et fiabiliser les données qualité. Les « savoir-faire » comportementaux : Quelles sont les façons souhaitables d'agir ? - Rigueur, organisation et sens de la méthode. - Autonomie, fiabilité et capacitë ä prioriser. Esprit d'analyse et pensée critique. - Pédagogie, communication claire, sens du dialogue. Respect des règles QHSE et confidentialité. Rémunération : 38K