Sous la responsabilité du/de la Gouvernant(e), vous effectuez les tâches décrites ci-dessous afin d'assurer un service de qualité à nos clients. Assurer le nettoyage et la mise en place des chambres. Ranger, nettoyer et réapprovisionner les offices (linge, produits d'accueil, produits d'entretien, papeterie). Contrôler les consommations dans les minibars. Remonter les éventuelles plaintes ou réclamations de la clientèle à la/au Gouvernant(e). Signaler tout objet oublié et toute défaillance technique à la/au Gouvernant(e). Respecter les règles d'hygiène et de sécurité du service et de l'établissement. Respecter les procédures mises en place dans votre service. Assurer le rangement et le nettoyage des espaces de back office (lingerie, vestiaires, salle du personnel...) Compétences requises : Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe. De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients. Aptitudes professionnelles : Maîtrise des codes du luxe décontracté Connaissance parfaite des techniques de nettoyage Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité Excellentes compétences en matière de relations avec les clients Gestion du stress et des priorités Discrétion et honnêteté Souci du détail, sens du service Réactivité et dynamisme Qualités requises : Implication et engagement Polyvalence et adaptabilité Autonomie Excellente présentation Attitude positive et agréable Esprit d'équipe Ponctualité