Description du poste : Traitement des retours de marchandises, suivi des écarts de stock, traitement et analyses des fiches de réclamations client. Utilisation du chariot R489 1A ou 1B. En relation constante avec son chef d'équipe et ou responsable de l'entrepôt. Utilisation du système informatique. Inventorier les pickings suite écarts de stock et corrections. Utilisation d'un WMS (formation assurée). Enregistrer les réclamations dans un ficher excel, échange mail avec le client, contact téléphonique. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un BEP et avoir au moins 1 année d'expérience. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du caces R489 1A ou 1B. Vous maîtrisez l'outil informatique. Autonome, organise et rigoureux. Le sens du détail et de la logique est important et la maîtrise de l'outil informatique également.