Description du poste : FIDUCIAL INFORMATIQUE (+ 600 personnes, 35000 clients) développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales. Dans le cadre du développement de notre solution Fiducial Pointex destinée aux restaurants et métiers de bouche, nous recherchons un technicien informatique. Au sein de notre équipe dédiée, vous assurez en premier lieu (80 % du temps) un rôle de support et de formation auprès des clients, dans le cadre de leur contrat de maintenance technique. Ainsi, vous accompagnez les clients dans l'utilisation courante de nos logiciels d'encaissement et de gestion Pointex. Vous traitez leurs demandes et apportez les solutions adéquates, à distance grâce à nos outils de télémaintenance, dans un objectif de satisfaction client. Par ailleurs, il vous sera demandé d'intervenir auprès des clients de la région Auvergne Rhône-Alpes, pour des missions de suivi et d'après-vente (détection et réparation de panne, changement de matériel, paramétrage logiciel) pour les 20 % du temps restant. Description du profil : De formation bac + 2 en informatique systèmes & réseaux, débutant ou justifiant d'une première expérience, vous souhaitez intervenir dans le contexte d'une clientèle dynamique et exigeante. Vous êtes à l'aise avec les configurations réseaux ainsi que les infrastructures wifi. Vous saurez mettre en œuvre votre autonomie, votre curiosité, votre sens du client et votre esprit d'équipe. Vous êtes disponible pour assurer des déplacements régionaux pour lesquels vous bénéficiez d'un véhicule de fonction, d'un ordinateur portable, d'un téléphone mobile. Nos conditions intègrent un salaire fixe, un treizième mois, une mutuelle, la prise en charge des 50 % de votre abonnement de transport, une prime de cooptation, l'accès à notre restaurant d'entreprise. La nature de la clientèle implique pour notre équipe un fonctionnement en 2x8, du lundi au samedi (par roulement, avec un jour de récupération par samedi travaillé).