Le/la Responsable Appels d'Offres pilote et coordonne l'ensemble des activités liées aux marchés stratégiques (Grands Comptes privés et Marchés Publics). Il/Elle garantit la conformité contractuelle, la performance opérationnelle, la qualité de service et la satisfaction des clients internes et externes. Il/Elle manage et professionnalise l'équipe des Gestionnaires de Marchés Management & Animation du Pôle - Encadrer, accompagner et développer les compétences des collaborateurs - Organiser l'activité des deux périmètres Grands Comptes & Marchés Publics - Garantir l'application des process des Grands Comptes & Marchés Publics - Développer la polyvalence des équipes - Participer à la production des livrables conformément au calendrier imposés par les opérationnels Pilotage  - Participer à l'analyse des contrats et en identifier les risques - Superviser la préparation, la rédaction et le dépôt des dossiers de réponses - Garantir la conformité réglementaire et administrative (assurance, certifications, documents légaux, règlementaires.) - Gérer le planning des reconductions, avenants et renouvellements - Garantir l'application des conditions commerciales et contractuelles - Superviser le suivi des déclaratifs des tiers et valider la facturation associée  - Produire des statistiques - Suivre la satisfaction client - Collaborer avec les différentes filiales du Groupe  - Organiser et participer aux réunions d'équipe  - Centraliser et fiabiliser les informations à les reporter aux services concernés - Participer aux projets d'amélioration continue - Suivre la veille règlementaire - Coordination des dossiers contentieux de A à Z - Excellente maîtrise du pack office - Très bonne capacité rédactionnelle - Connaissance approfondie du Code de la Commande Publique (souhaitée) - Leadership, accompagnement, structuration - Capacité à piloter des projets transverses - Rigueur, analyse, organisation - Communication claire et diplomatie - Gestion du stress et priorisation - Bac+3 en commerce/administration des ventes/management et expérience de 5 ans sur un poste similaire (marchés publics ou Grands Comptes)  - Expérience managériale ou forte appétence pour le management