POSTE : Chargé de Facturation Clients H/F DESCRIPTION : Le groupe HighCo recherche pour sa filiale HighCo Data un chargé de facturation clients F/H. Les missions Gestion d'un CRM - Assurer la récolte et la complétion dans les outils dédiés de toutes les informations clients impactant le contenu de la facture - S'assurer que ces informations correspondent aux exigences client et interne. - Collecter l'ensemble des données générales et les informations spécifiques impactant le contenu de la facture - Analyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client, historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales de vente). - Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en liaison avec les services concernés, rédiger le rapport d'anomalies. Gestion de la facturation et suivi - Assurer le processus de gestion des commandes clients en respectant les processus interne et les bonnes pratiques à chaque étape du cycle de vente - Effectuer les démarches auprès du service commercial pour collecter les informations nécessaires à la facturation - Veillez à la complétude des factures, conformément aux normes comptables, fiscales et internes de la société :saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes ( avoir, document technique ) - S'assurer que les factures soient émises en temps voulu - Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales - Assurer son émission, sa transmission au client et sa bonne réception Gestion des litiges - Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes ou aux facturations en trouvant des solutions appropriées Suivi des relations clients - Maintenir un bon relationnel avec le client. RTT, Télétravail, participation PROFIL : - De formation supérieure - 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire, - Maîtrise d'un ERP comptable (la connaissance de Cegid serait un plus) y compris la maîtrise base de données tiers client - Gestion d'un CRM client - Maîtrise du package : Microsoft office Soft Skills - Ce poste exige une grande attention aux détails ainsi qu'une excellente capacité à gérer les priorités tout en respectant les échéances régulières - Réactivité et gestion du stress - Force de proposition et de curiosité - Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les besoins clients - Aptitude à communiquer de manière claire et efficace avec les clients et services internes - Aptitude à collaborer avec les équipes internes pour assurer la fluidité des opérations