POSTE : Responsable d'Agence de Voyages H/F DESCRIPTION : Chaque journée file vite quand on pilote une agence de voyages bien ancrée dans sa ville. Vous êtes au coeur de l'activité : accueil des clients, pilotage de l'équipe, suivi des ventes et coordination avec les prestataires. Vous jonglez entre le conseil, la gestion et la stratégie commerciale. Vos missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Encadrer et animer l'équipe de conseillers voyages - Développer le chiffre d'affaires et suivre les objectifs commerciaux - Garantir la qualité du service et la satisfaction client - Assurer la gestion administrative et financière de l'agence - Négocier avec les partenaires et fournisseurs de voyages Le poste combine relationnel, sens du service et rigueur commerciale. Vous êtes l'interlocuteur clé pour vos clients comme pour votre équipe. PROFIL : Vous savez conjuguer relation client et pilotage d'activité sans perdre le fil. - Expérience confirmée en agence de voyages, idéalement en management - Maîtrise des outils de réservation et de gestion touristique - Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs clairs - Aisance dans la négociation et le suivi de partenariats - Sens aigu du service et esprit d'analyse commerciale SALAIRE X 13 MOIS + PRIME DE PARTICIPATION + PRIME D'INTÉRESSEMENT + PRIME INDIVIDUELLE