Description du poste : En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une grande société de transport international avec une grande compétence dans ses secteurs de prédilection, le maritime, l'aérien et le terrestre. Ils recherchent actuellement un(e) Team Leader Customer Service H/F pour leur agence du Havre ! Vos missions, si vous les acceptez : - Superviser et coordonner l'ensemble des activités de votre pôle dédié au customer service - Information et conseil au client - Suivre et contrôler les procédures et l'avancé des dossiers. Dans le cadre de votre rôle de Team leader, vous vous assurez du respect des bonnes pratiques. Vous participerez activement à l'intégration des nouveaux entrants de votre pôle. Vous jouerez un rôle central dans le maintien de relations client solides et veillerez à la conformité des procédures internes par des vérifications régulières. Description du profil : Et vous ! Expérience professionnelle de 3 ans souhaitée dans un poste similaire Bon niveau d'anglais Excellentes compétences analytiques et souci du détail Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique Bonne communication et capacité à travailler en équipe Nous vous donnerons l'occasion de mettre à profit vos qualités : Un bon esprit d'équipe et d'initiative, de la rigueur, réactivité, de l'organisation et de la méthode