POSTE : Technicien Support Technique Froid Industriel H/F DESCRIPTION : Participez activement à la transition énergétique aéronautique ! Notre client est un spécialiste mondialement reconnu des équipements assurant l'alimentation en énergie des avions au sol. Acteur clé de la transition énergétique, la société conçois et fabrique à Orléans des générateurs électriques, des climatiseurs et compresseur de démarrage réacteur pour fournir l'énergie dont l'avion a besoin pendant ses transits en aéroport. L'entreprise à taille humaine (280 personnes), familiale, se soucie du bien-être et de l'épanouissement de ses salariés, tout en développant ses activités avec dynamisme. Le dialogue y est aisé, les circuits de décision courts. CONTEXTE : En pleine expansion, la société poursuit sa route dans la transition énergétique aéronautique. Afin de répondre au mieux aux demandes de nos clients, nous recherchons un technicien support technique spécialisé en froid industriel. L'entreprise a récemment développé une gamme de climatiseurs pour avions. Ces nouveaux produits nécessitent une technicité dans le domaine du froid industriel. Leur support technique se renforce afin d'accompagner le développement de cette nouvelle gamme. Au plus proche des clients, vous effectuez le dépannage des machines à travers le monde. Véritable ambassadeur technique de la société, vous effectuez également la mise en service des machines neuves et dispensez les formations techniques aux clients. ACTIVITÉS : - Traiter les demandes clients via téléphone, email ou chat et le guider dans sa recherche de panne, - Diagnostiquer les problèmes rencontrés - Intervenir sur site client pour réaliser la mise en service des matériels et des dépannages - Dispenser des formations à l'utilisation et à la maintenance du matériel (en usine ou sur site client) - Participer aux réceptions en usine et démonstrations de matériels aux clients - Rédiger des Bulletins Service primes, CSE PROFIL : - Vous disposez d'une formation technique en réfrigération industrielle ou en génie thermique et énergie. - Vous avez le sens aigu du service client et avez la capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients. - Vous êtes méthodique, autonome et dynamique, vous cherchez une entreprise à dimension internationale engagée dans la décarbonation du transport aérien. - Vous êtes mobile, vous serez amenés à réaliser des déplacements réguliers à l'international. - La maîtrise de l'anglais technique est essentielle. Vous pouvez bénéficier de formations linguistiques complémentaires. - La connaissance du secteur aéronautique n'est pas obligatoire. Vous recevrez une formation complète à nos matériels. En tant que futur membre de l'équipe, vous bénéficiez d'une gamme d'avantages conçus pour soutenir votre bien-être professionnel : - Flexibilité des horaires pour concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle - Prime de participation aux bénéfices - Primes attractives - Possibilité de polyvalence des missions pour enrichir votre expérience professionnelle - Avantages et activités CSE