GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS ITALIEN (H/F) 63 - CLERMONT FERRAND
Offre n° 1305888
GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS ITALIEN (H/F)
63 - CLERMONT FERRAND - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 août 2024
Nous recherchons, pour le compte de notre client spécialisé dans la fabrication de produits en caoutchouc et en plastique, un(e) Gestionnaire de la relation clients (F/H).Au sein du Service Clients, vous aurez pour tâches de contribuer à garantir l'excellence de la relation client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique à la livraison. Vous aurez pour activités : - Répondre aux appels et traiter les e-mails en gérant les priorités et dans le respect des notions Délai/Qualité/Coût - Prendre en compte les sollicitations des clients et recueillir des informations nécessaires à leur traitement : Ecoute /Préconisation/Proposition/Vente. Proposer des solutions alternatives si besoin - Participer aux chiffrages/études de faisabilité, réaliser et relancer les offres commerciales - Réaliser les ouvertures de compte client et participer aux relances paiement - Enregistrer les commandes et réaliser les revues d'offre et de contrat - Réaliser la gestion administrative et commerciale des comptes : conditions client,courrier - Suivre les livraisons et le portefeuille afin d'assurer la tenue de nos engagements - Assurer l'après-vente - Instruire les réclamations (livraison, qualité, technique, administratives) - S'informer en exploitant les infos recueillies auprès du marché, rapports de visite, infos montantes et communications internes. - Réaliser l'accompagnement client à l'utilisation des outils multimédia - Connaitre et appliquer la politique commerciale et de l'entreprise - Participer aux actions de promotions et de développement
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
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