Nous recherchons pour un de nos clients, entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes de ventilation haute performance pour l'aéronautique et les industries exigeantes une/un ADV F/H.Vous serez en charge de gérer un portefeuille client, coordonner les activités logistiques, traiter les demandes et réclamations, et soutenir les équipes financières et administratives. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la satisfaction client, le respect des délais et l'optimisation des processus internes. Vos responsabilités principales : 1. Gestion d'un portefeuille client Analyser et enregistrer les commandes tout en garantissant leur conformité. Suivre rigoureusement les commandes pour assurer leur bonne exécution et les objectifs de CA. Collaborer sur les portails clients, transmettre les documents requis, et gérer les accusés de réception. Participer aux réunions interservices (OEM/ROEM) et établir les devis de réparations d'équipements retournés. 2. Traitement des demandes et réclamations clients Répondre aux sollicitations clients dans le respect des engagements contractuels. Résoudre les anomalies signalées par les clients en coordonnant avec les équipes internes. 3. Soutien au service financier Préparer les documents financiers (factures, avoirs, etc.) et suivre les paiements. Gérer les crédits documentaires et intervenir sur les factures impayées. 4. Coordination avec les transitaires Transmettre les instructions de dédouanement et suivre les procédures réglementaires (perfectionnement actif, déclarations d'Échanges de Biens). 5. Santé, Sécurité et Environnement (SSE) Identifier et réduire les risques SSE, tout en respectant les règles en vigueur.