POSTE : Relai Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Directeur de la Performance Administrative, idéalement basé à Troyes ou à proximité, en tant que Relai National Administration Des Ventes (ADV) H/F, vous participez au déploiement de la stratégie nationale des objectifs ADV. Vous pilotez les indicateurs de performance en lien avec les litiges commerciaux et administratifs de la région de votre périmètre (Pôles centraux & nationaux ).Vous mettez en place les plans d'actions locaux nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés par son Manager National ADV. Vous animez les équipes administratives spécialisées en ADV, garantissez la maîtrise et le respect des règles de gestion. Vos responsabilités sont les suivantes : Anime les équipes administratives spécialisées en ADV - Accompagne les équipes administratives sur les process et outils (formation, sensibilisation, bonnes pratiques) - Pilote une animation régulière des équipes administratives - Contribue à l'échange du savoir faire en se déplacant ponctuellement dans les agences afin d'être au contact, de soutenir et de partager les bonnes pratiques des équipes administratives locales - Pilote la charge de travail des équipes administratives Est garant de la performance nationale ADV Veille à la performance régionale de l'Administration Des Ventes et à son amélioration continue Forme et pilote au quotidien les équipes administratives spécialisées en ADV sur les thèmes suivants : - Administration de la base clients - Saisie des commandes - Formalisme des factures et rythme mensuel de facturation - Transmission des factures via les plateformes clients dématérialisées - Correction des factures en litiges commercial ou administratif Veille au quotidien au respect des Indicateurs Clés de Performance (KPI) confiés par son Manager National et lui rend mensuellement compte de leur atteinte S'assure de la performance régionale ADV à l'aide d'audits ponctuels - Met en place des audits ponctuels dans sa région afin d'évaluer les objectifs de performance fixés - Met en place un ou des Plans d'Actions sur la base des résultats d'audits Organise et anime des plans régionaux selon les besoins - Pilote la mise en place ponctuelle d'équipe locale en mode Task Force lorsque c'est nécessaire - Donne des objectifs chiffrés temporels aux équipes administratives spécialisées en ADV - Assure un suivi hebdomadaire des résultats des équipes aux plans régionaux Participe à l'évolution des processus ADV - Sous la responsabilité du Manager National, participe à la rédaction de toutes les procédures internes ADV - Collecte les remontées terrain et est force de proposition au manager en matière d'amélioration continue des process. Socotec s'engage à vous faire travailler dans les meilleures conditions, pour se faire nous mettons à votre : - Une rémunération attractive - De vraies perspectives d'évolutions au sein du groupe - Une facilité de travail grâce au développement de la digitalisation - Un accompagnement de qualité afin de garantir votre réussite au sein de Socotec . Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap. PROFIL : De Formation Bac / Bac +2, vous avez une expérience similaire sur un poste polyvalent, en ayant atteint les objectifs précités. Vous avez une bonne compréhension des processus administratifs. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à expliquer et accompagner le changement. Vous connaissez des techniques d'animation de groupe. Vous avez une aisance reconnue sur les outils informatiques. Vous connaissez les plateformes de dépôts de factures. Une bonne maîtrise d'Excel et Power Point est indispensable. Le Savoir-être attendu ? Sens de l'initiative, réactivité, rigueur, volontaire, pédagogue, s'adaptant à son interlocuteur, assertivité, management fonctionnel, agilité. Vous rayonnez sur la France entière. Des déplacements ponctuels sont à prévoir en Agence.