POSTE : Receptionniste H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de missions auprès d'hôtels partenaires, Thedra Rennes, agence spécialisée dans l'hôtellerie-restauration, recherche des réceptionnistes (H/F) pour assurer l'accueil et le bon déroulement des séjours des clients. Vous êtes le premier et le dernier contact du client avec l'établissement : vous incarnez l'image de l'hôtel avec professionnalisme, courtoisie et efficacité. Vos missions principales : Accueillir les clients à leur arrivée (physique et téléphonique), les renseigner et les accompagner durant leur séjour Procéder aux formalités d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out) Gérer les réservations Encaisser les règlements et éditer les factures Assurer la prise de poste et la passation entre équipes Participer à la gestion des imprévus, en coordination avec les autres services Garantir la bonne tenue de la réception et veiller à la satisfaction client Pas de coupures PROFIL : Profil recherché : Expérience souhaitée sur un poste similaire en hôtellerie (1 à 4 étoiles) Excellente présentation et sens de l'accueil Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, Word, Excel) La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée (d'autres langues sont un plus) Capacité à gérer les priorités, à faire preuve de sang-froid et de diplomatie Sérieux(se), ponctuel(le), autonome et organisé(e)