POSTE : Chargé de Recouvrement de Créances H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur majeur du logement social sur le secteur mulhousien, recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement pour rejoindre son service Soutien Social et Recouvrement. Ce poste est proposé dans le cadre d'un CDI et s'adresse à une personne motivée par la gestion de situations complexes, alliant rigueur administrative et sens de l'écoute. Vous prenez en charge un portefeuille de locataires, présents ou partis, en situation d'impayés. Votre rôle consiste à mettre en oeuvre et suivre les procédures amiables, précontentieuses et contentieuses afin de recouvrer les impayés et/ou récupérer les logements concernés. À ce titre, vous : - Accueillez et informez les locataires sur les procédures et les dispositifs d'aides possibles, en physique, par téléphone ou par écrit - Analysez les situations d'impayés et déterminez la procédure adaptée - Préparez les dossiers à transmettre pour enregistrement en contentieux - Mettez en place les procédures de relance amiable, précontentieuse ou contentieuse - Établissez et suivez les plans d'apurement des dettes locatives - Assurez le suivi des mesures d'aides (FSL, CAF, MSA, CCAPEX) - Constituez et suivez les dossiers transmis aux avocats ou commissaires de justice - Réceptionnez et contrôlez les encaissements - Mettez à jour les tableaux de suivi, archivez les dossiers clôturés et échangez régulièrement avec les services internes et partenaires externes. PROFIL : De formation Bac +2/3 à dominante juridique ou équivalence acquise par expérience, vous maîtrisez les procédures de recouvrement et le cadre légal des contrats de location. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion locative) et savez gérer des échéances multiples avec rigueur. Vos atouts pour réussir dans ce poste : - Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie et discernement - Sens de l'organisation, réactivité et polyvalence - Capacité d'analyse et de synthèse - Confidentialité et discrétion dans le traitement des dossiers.