Entreprise Vous recherchez un nouveau challenge au sein d’une entreprise qui fait sens pour vous, alors rejoignez la CARSAT Bourgogne Franche Comté ! Intégrer la Caisse d’assurance retraite et de santé au travail c’est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public : • Préparer et payer la retraite • Accompagner les assurés fragilisés et au bien vieillir • Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail La Carsat BFC intervient depuis son siège social situé à Dijon et au travers son réseau de proximité dans tous les départements de Bourgogne Franche Comté. Solidarité, égalité d’accès et de service sont des valeurs partagées par les organismes de sécurité sociale dont fait partie la CARSAT BFC. Nous recrutons des professionnels de tout horizon et proposons plus de 83 métiers permettant ainsi la mobilité interne tout au long de votre carrière. Particulièrement attentif à la qualité de vie au travail, notre organisation permet de concilier vie professionnelle et personnelle : Horaires variables, RTT, Télétravail. La Carsat BFC s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'intégration et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Poste Un poste de conseiller service de l’assurance maladie (CSAM) est à pourvoir au sein du Service Social de Dijon. Votre quotidien sera animé par les missions principales suivantes : * Vous conseillez, orientez et accompagnez les différents publics du Service social, public en arrêt de travail ; * Vous contribuez à la qualité du service rendu à la clientèle ; * Vous assurez la gestion des sollicitations multicanales (requêtes, téléphone, courriers et courriels), l’accueil du public, son information et orientation auprès des travailleurs sociaux et des partenaires internes et externes concernés ; * Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistantes sociales ; * Vous assurez la gestion dynamique des plannings et des rendez-vous ; * Vous assurez la promotion des offres de service et l’accueil ponctuel de partenaires ; * Vous participez et/ou assurez la gestion et la diffusion de l’information (instructions nouvelles, documentation...) ; * Vous participez à l’organisation des interventions sociales collectives (inscriptions, organisation, etc.). Profil Profil recherché * Connaitre et savoir appliquer les règles d’accueil ; * Dynamique, sens de l’écoute, rigueur, autonomie, aisance dans la communication écrite et orale, organisé, adaptabilité à ses interlocuteurs, gestion des urgences ; * Savoir travailler en équipe et être réactif aux problématiques rencontrées ; * Savoir utiliser les outils de bureautique et se former aux applicatifs métiers * Apprendre les caractéristiques de l’offre de service * Savoir rendre compte auprès de sa hiérarchie et l’alerter * Respecter les règles de déontologie * Réunion de présentation du poste  * Tests de recrutement * Date des entretiens : le 30 avril 2026 matin Rémunération ; 2008 € brut mensuel x 13 mois au prorata du temps de présence Conditions de travail : Mutuelle d’entreprise, possibilité d’accès à la carte déjeuner et aux horaires variables, possibilité d’accès au télétravail sous conditions.