Vous rejoindrez notre cellule planification qui intervient pour notre filiale technique SFG SERVICES Vos missions: - Analyse quotidienne des différents indicateurs de performance  - Optimise, complète et adapte les plans de tournées des techniciens itinérants via un logiciel d'aide à la planification conformément aux process de la Cellule Planification - Organise et conduit des réunions hebdomadaires. A l'issue, produit des comptes rendus détaillés - Replanifie le cas échéant, les rendez-vous n'ayant pu être honorés ou validés  - Appels sortants pour proposition de RDV en direct avec les consommateurs - Être garant d'une productivité quotidienne cohérente selon les objectifs définis  - MAJ des différents fichiers et supports internes de la Cellule Planification Nous vous proposons :  - 1905€ brut + primes trimestrielles sur objectifs (dès 3 mois d'ancienneté) - Salaire évolutif avec l'acquisition d'expertise  - Mutuelle famille de qualité prise en charge à 73% - Titres restaurants 10€/ jour - Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps Vos avantages :  - Façonnez votre parcours grâce à SFG Academy Devenez Gestionnaire planification grâce à nos formateurs et votre manager  - Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de vos acquis - Télétravail possible1 jour/ semaine (dès 4 mois) - Conciergerie multiservices - Soutien scolaire en ligne financé par SFG  - Animations : Happy Mondays, soirées et bien d'autres encore. Prise de poste immédiate!  ☎: Ne perdez pas de temps et contactez notre service recrutement : (mail) ou (mail) FORMATION et EXPERIENCE : - BAC à Bac + 2 type Gestion - expérience dans le SAV électrodomestique idéalement. - Expérience ou formation en relation client, idéalement expérience en hotline et/ ou dans le domaine technique électrodomestique (vendeur, technicien, conseiller, gestionnaire SAV) COMPETENCES ET QUALITES REQUISES : - Maîtrise des outils informatiques : Word, PPT, Excel, Outlook, outils internes  - Communication orale et écrite de qualité, notamment pratique du téléphone  - Sens de l'accueil et de la relation client  - Fort sens de l'esprit d'équipe : collaboration et entraide  - Pro activité et rigueur - Faculté d'organisation et priorisation des actions dans un contexte de tâches continuellement diversifiées, polyvalence - Autonomie, capacité d'adaptabilité aux évolutions et aux changements, force de proposition  - Posé(e) même dans les situations difficiles, sait apaiser les tensions éventuelles - Discrétion quant aux informations confidentielles / RGPD - Façonnez votre parcours grâce à SFG Academy  - Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de vos acquis - Télétravail possible1 jour/ semaine (dès 4 mois) - Conciergerie multiservices - Soutien scolaire en ligne financé par SFG  - Animations : Happy Mondays, soirées et bien d'autres encore.