Le Gestionnaire ADV export supervise les opérations de gestion des contrats de vente. Il suit et complète les tableaux de bords commerciaux. Sous la responsabilité du responsable hiérarchique, le gestionnaire ADV export s’assure du bon déroulement des contrats clients. Il est en relation direct avec les services administratifs des clients. Ses actions administratives ont des répercussions économiques et financières au sein de l’entreprise et impactent la relation client. Responsabilités : - Suivre les contrats commerciaux et s’assurer que la facturation client soit réalisée dans les délais impartis. - Constituer les dossiers administratifs (commandes, factures, BL, documents de transports…) - Entretenir une relation commerciale de confiance avec les clients et intermédiaires. Activités significatives : - Enregistrer les propositions/commandes/contrats (suivi Excel et enregistrement ERP). - Assurer la facturation, le suivi des encaissements jusqu’à la clôture des affaires. - Assurer le suivi des encours client et effectuer les relances sur les créances échues. - Être le relais entre le service commercial et le service financier dans le suivi des commandes. - Être l’intermédiaire avec nos agents internationaux Connaissances professionnelles spécifiques : - Connaissance des formalités exports (liasse documentaire, Incoterms) - Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel) et ERP Langue : Anglais professionnel impératif (B2 avancé minimum, capacité rédactionnelle professionnelle) Formation souhaitée : BAC +2 en commerce international Compétences comportementales : - Aisance relationnelle et rédactionnelle. - Sens de l'écoute. - Réactivité. - Rigueur et esprit de synthèse. - Autonomie et sens de l'initiative.