POSTE : Approvisionneur - Gestionnaire ADV Industriel H/F DESCRIPTION : Poste situé à Andrézieux-Bouthéon (près de Saint-Étienne - Loire, 42). Vous avez déjà exercé comme approvisionneur industriel, gestionnaire approvisionnement, gestionnaire ADV ou coordinateur supply / service client en environnement de production ? Vous aimez quand les flux tournent, que les engagements clients sont tenus et que les données ERP restent fiables ? Cette annonce peut vous intéresser. Entreprise industrielle à taille humaine, intégrée à un groupe international, notre client conçoit et fabrique des équipements techniques sur mesure pour des clients grands comptes, en France et à l'export. Ce poste s'inscrit dans une logique de réorganisation interne et combine deux volets complémentaires : - une activité approvisionnement, principalement orientée pièces de rechange ; - une activité ADV, avec le suivi d'un compte client majeur. Le poste est pensé avec une organisation lisible entre ses deux dimensions : une partie de l'activité est consacrée à l'approvisionnement des pièces de rechange, l'autre au suivi ADV du compte client dédié, afin de garantir un bon équilibre entre flux fournisseurs et engagement client. Vous rejoignez une fonction au croisement des approvisionnements, de la supply chain, de l'ADV et de la logistique. Votre rôle : sécuriser les flux fournisseurs, garantir la bonne exécution des commandes clients et fluidifier la circulation des informations entre les clients, la production, les expéditions et les transporteurs. Vous intervenez à la fois sur la continuité d'approvisionnement, la gestion des programmes de livraison, la fiabilité des délais et le traitement des écarts, dans un contexte industriel exigeant où chaque décalage peut avoir un impact direct sur la production et la satisfaction client. Vos missions principales Au sein de l'organisation supply / ADV, vous prenez en charge un périmètre mixte. À ce titre, vous : Sur le volet approvisionnement / pièces de rechange - gérez les approvisionnements d'un panel de fournisseurs déterminés : communication des programmes, mises à jour, suivi des livraisons, fiabilité des réceptions, relances et traitement des litiges ; - analysez les risques de rupture et mettez en oeuvre les actions nécessaires pour en éviter ou en réduire les effets, tout en contribuant à l'analyse des causes et aux plans d'actions correctifs ; - suivez, contrôlez et sécurisez les niveaux de stocks tout au long de votre activité ; - organisez les flux liés aux pièces de rechange, en lien avec la logistique, les expéditions et les transporteurs ; - fiabilisez les données ERP pour sécuriser les commandes, les réceptions et les stocks. Sur le volet ADV / relation client - vérifiez la cohérence des commandes avec les spécifications logistiques clients validées, puis saisissez et suivez leur avancement ; - assurez la gestion des programmes de livraison, en prenant en compte les demandes de modification de délais clients et en vérifiant leur faisabilité avec l'équipe opérationnelle et votre responsable ; - négociez avec les clients les décalages de livraison, mettez en place les actions nécessaires avec la production pour tenir les objectifs de service, et gérez les écarts lorsqu'ils surviennent ; - organisez, avec le responsable expédition, le transport des marchandises dans un souci de respect des délais et d'optimisation des coûts ; - réalisez les facturations clients ou spécifiques, traitez les litiges de facturation et assurez les relances des impayés ; - utilisez et renseignez les portails de communication clients (ASN, facturation, transport) ; - assurez le suivi du chiffre d'affaires et du portefeuille de commandes, et mettez à disposition de la planification les éléments nécessaires pour piloter l'activité prévisionnelle. Ce poste est au carrefour de la production, des approvisionnements, de la logistique, des expéditions et de la relation client, avec un fort enjeu de fiabilité des données dans l'ERP et de respect des engagements de livraison. Vos priorités des 3 premiers mois - prendre en main votre périmètre fournisseurs / clients : programmes, commandes, paramètres ERP, contraintes logistiques et points de fragilité ; - sécuriser les flux les plus sensibles, en lien avec la production, les expéditions et les fournisseurs, pour limiter les risques de rupture ou de décalage ; - vous intégrer dans la boucle quotidienne des flux : échanges avec les clients, suivi des commandes, coordination av