RESPONSABILITÉS : Envie de développer tes compétences en support applicatif et de contribuer à la gestion d'un CRM utilisé à grande échelle dans un environnement international ? Rejoins l'équipe IT Applications en tant qu'analyste support CRM Salesforce (f/h) en alternance sur notre siège de La Roche-sur-Yon (85), à partir de septembre 2026 pour une durée de 2 ans. Tu contribueras à la maintenance opérationnelle du CRM et à l'accompagnement des utilisateurs en France et à l'international. Accompagné mais autonome Ton tuteur, Jimmy, superviseur applicatif et technique IT, sera là pour te former, te challenger et te laisser prendre ta place sur de vrais projets. Concrètement, tu vas : • Traiter les sollicitations et incidents CRM : diagnostic, paramétrage, tests et validation • Participer à la maintenance évolutive et au suivi des développements (internes et externes) • Surveiller les flux opérationnels via les outils de monitoring et intervenir en cas d'anomalie • Mettre à jour la documentation et valider les correctifs • Participer aux revues de tickets et accompagner les utilisateurs sur les évolutions PROFIL RECHERCHÉ : • 🎓 Formation : tu prépares un Bac3 à Bac+4 en informatique, gestion de projet ou équivalent avec un intérêt pour les environnements CRM, idéalement Salesforce • Tu as une première appétence pour le support applicatif, le diagnostic d'incidents et les environnements IT ; l'anglais écrit et oral est nécessaire pour évoluer dans un contexte international • À l'aise dans l'analyse, tu sais comprendre rapidement l'origine d'un incident et proposer des solutions adaptées • Tu apprécies le travail en équipe et le contact utilisateurs, avec l'envie d'apprendre et de progresser sur des sujets techniques • Rigoureux et curieux, tu aimes investiguer, documenter et améliorer les outils POURQUOI NOUS REJOINDRE ? – • Une alternance concrète avec un CRM utilisé par 1800 utilisateurs en France et à l'international • Développer des compétences en support applicatif et sur l'environnement Salesforce • Télétravail possible selon l'organisation de l'équipe • Accès aux avantages du CSE : billetterie, événements, activités sportives... PRÊT À TENTER L'AVENTURE ? Alors envoie ton CV sans attendre (en précisant ton rythme d'alternance et ta date de début). Plus d'infos ici 👉 Groupe Atlantic – L'expérience GA / Alternance Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.