POSTE : Formateur Interne H/F DESCRIPTION : Votre mission de formateur interne, fan de Deming et de PDCA : Optimiser la qualité de réponse des différents services en capitalisant sur les anomalies remontées - Reprendre et retravailler les process internes, les coucher sur des supports visuels et en transmettre la substantifique moëlle à vos collègues par des formations présentielles avec des groupes de 3 à 5 chargés de conduite d'activité. Travail de journée (9h30/17h) sur une base 35h. Rémunération motivante (salaire + prime mensuelle + tickets restaurant + heures supplémentaires), avec perspectives d'évolution à terme. Mission longue durée. PRIMES + TICKETS RESTAURANT PROFIL : Formateur pour adultes, avec idéalement des compétences techniques en télécommunication, mais avant tout des appétences commerciales, pédagogiques, et relationnelles et d'une vision client. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, doté d'une forte capacité d'intégration et aimez gérer urgences et priorités, ainsi que la polyvalence et la réussite en équipe.