Descriptif du poste: Sous la direction de la Responsable Inscriptions/Facturation formation et du Directeur de la Formation continue, en tant que point de contact principal pour nos clients, vous serez spécifiquement responsable des tâches suivantes : Qualification et orientation des requêtes (gestion des appels téléphoniques et des courriels) ; Administration des enregistrements via SAFIR (la zone de gestion arrière de notre instrument de gestion) - Gestion des commandes des clients ; - Enregistrement du client et/ou de la commande dans notre système de données en cas de nécessité ; - Modification ou suppression des inscriptions ; - Transmission des confirmations d'inscription selon les procédures établies (surveillance des conditions préalables) ; - Suivi des requêtes d'adaptations pour les participants en situation de handicap ; Suivi des séances o Mise en place des liens pour accéder aux cours en ligne ; o Vérification de l'émission correcte des documents réglementaires (contrat, protocole individuel de formation) et suivi du retour des documents signés ; o Suivi de la mise en place du compte utilisateur JINIUS (interface frontale de notre outil de gestion) ; o Relance pour le règlement si nécessaire ; o Organisation des participants et des formateurs, enregistrement des présences (toutes les formes de session). Contrôle de l'émission correcte des certificats. Nous accueillons les participants et le formateur pour des sessions de formation en présentiel dans nos locaux (Paris 14ème) ou en classe virtuelle (pour vérifier la qualité de la connexion) ; Différentes tâches administratives (réservation et agencement de salles, élaboration des certificats « maison », compilation de statistiques et passation de commandes diverses, etc.). Profil recherché: Titulaire d'un diplôme ou d'une certification de niveau Bac/Bac+2 en secrétariat/assistanat/gestion PME Bonne maîtrise des outils bureautique Être indépendant, méthodique.Être organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers en même temps ; Posséder de véritables compétences en rédaction ; Être énergique et avoir du plaisir à travailler dans un cadre où le concept de service revêt une grande importance ; Valoriser le travail collaboratif ; Être capable de transmettre l'information.