POSTE : Gestionnaire ADV Grand Compte H/F DESCRIPTION : Au sein du service Administrations des Ventes organisé par marchés (Automobile/Santé/Industrie) : - Vous traitez les commandes des clients automobile, de leur arrivée dans le service jusqu'au règlement de la facture ; vous détectez et corrigez les anomalies d'intégrations des commandes. - Vous gérez les litiges clients, gérez les réclamations et pénalités, identifiez et relancez les créances échues. - Vous assurez la mise à jour des fichiers clients et des tarifs, des données et paramétrages clients dans notre ERP. - Vous êtes en contact direct avec les clients, coordonnez les relations entre les commerciaux, les différents services internes et les clients ; vous leur apportez des réponses rapides et fiables. 13è mois, participation, intéresseme PROFIL : Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2/+3 minimum, idéalement en Commerce International, vous justifiez d'une expérience d'au moins trois ans dans une fonction Administration Des Ventes Export en milieu industriel. La maîtrise du Pack Office et d'un ERP type SAP serait appréciée. La connaissance d'un système EDI serait appréciée ainsi que l'utilisation de portails utilisés au service de l'industrie automobile. La maîtrise de l'anglais est nécessaire. Les contacts avec l'international seront quotidiens (mail & téléphone). Très bon relationnel, sens du service client, capacité à gérer les priorités et rigueur administrative seront des qualités essentielles pour réussir dans cette mission.