POSTE : Responsable Back-Office & Supply H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste de Responsable Back-Office Supply pour renforcer la coordination de nos opérations. En tant que Responsable Back-Office & Supply, vous serez au coeur de la performance opérationnelle et commerciale de DRESCO. Vos responsabilités s'articulent autour des axes suivants : Vos responsabilités Vous participez à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale en lien étroit avec les équipes de vente France et Export. Vous encadrez l'équipe ADV Back-Office, supervisez et coordonnez l'ensemble des flux logistiques B2B/B2C, et assurez la bonne circulation des informations entre les services internes (logistique, achats, approvisionnement). Vous êtes garant(e) de la qualité du service client, du respect des délais, de la gestion des litiges en coordination avec l'équipe commerciale, des encours clients et de la conformité des livraisons. Votre rôle au quotidien Vous suivez les indicateurs de performance, anticipez les ruptures de stock et proposez des actions d'amélioration continue. Vous veillez au respect des procédures qualité, sécurité, réglementaires et douanières. Référent(e) des outils métiers (ERP, CRM), vous accompagnez leur évolution et contribuez activement au développement des compétences de votre équipe dans un esprit de collaboration et d'excellence opérationnelle. PROFIL : Parlons de vous maintenant Ce que vous apportez : Une formation supérieure en logistique, supply chain ou gestion. Une expérience confirmée (5 ans ou plus) dans un poste similaire, avec du management et de la coordination de flux B2B/B2C. Une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.) et un goût pour les process bien structurés. Un sens du service client affûté, capable de gérer les imprévus avec calme et efficacité. Une capacité à travailler en transversal avec différents services et à collaborer efficacement en équipe, tout en gardant le cap sur les priorités. Proactivité, esprit d'initiative, capacité d'analyse et de résolution de problèmes sont vos moteurs au quotidien. Vous êtes orienté(e) résultats et animé(e) par la satisfaction client. Vous êtes mobile : des déplacements réguliers sont à prévoir au siège situé à Saint-Pierre-Montlimart (49) pour assurer une bonne coordination avec les équipes transverses. En choisissant le Groupe Eram, vous optez pour une entreprise engagée sur le plan social et environnemental, qui privilégie le bien-être de ses collaborateurs ! Et c'est pour de vrai ! On vous en dit plus - C'est bénéficier d'un parcours d'intégration sur-mesure pour prendre vos fonctions en douceur - C'est bénéficier du dispositif de télétravail - C'est une attention toute particulière portée à votre équilibre vie perso/vie pro - C'est donner la priorité à la formation et la mobilité interne pour faire évoluer votre carrière Le process de recrutement en quelques mots 1. Je postule en ligne 2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens 3. Si je suis retenu à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche 4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.