POSTE : Technicien Informatique de Soutien Helpdesk en Bureautique H/F DESCRIPTION : Mission - Vous accueillez les utilisateurs (salariés d'Orange), effectuez un diagnostic, et recherchez une solution - Vous garantissez la qualité de service et soutenez les utilisateurs du SI d'Orange - Vous appliquez les règles métier du Help Desk et veillez au respect des procédures (en particulier des règles de sécurité) - Vous assurez un support technique et le traçage via les applications métier spécifiques (notamment effectuer un suivi des incidents pris en charge) - Vous participez aux remontées terrain pour contribuer à des actions d'amélioration continue de la qualité de service CDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement. Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe ! Alors n'attendez pas et rejoignez nous. Compétences - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux, BTS maintenance informatique - Si vous avez déjà une expérience professionnelle d'au moins un an, c'est un atout qui fera la différence ! - Windows10/11, M365/O365, Android, iOS : L'environnement pc portable et mobile n'ont pas de secret pour vous et vous sont familiers Participation / Intéressement PROFIL : Profil - Vous avez une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques - Votre aisance relationnelle facilitera vos échanges - Le sens du service rendu est votre marque de fabrique - Vous savez appliquer des procédures. Vous êtes fiable, organisé et rigoureux ! - Vous êtes curieux et avez une bonne capacité d'apprentissage.