Description du poste Le groupe Prêt à Partir, présent depuis 75 ans, est un groupe familial issu de l'autocar, tourné vers la modernité et le développement durable. Fort de ses 1350 collaborateurs, le groupe Prêt à Partir s'articule autour de plusieurs activités dont le transport de voyageurs et les agences de voyages. S'ajoutent à cela ses filiales, spécialisées en énergies renouvelables, mais aussi en thalasso. Nous sommes actuellement en recherche d'un Conseiller voyages H/F sur notre agence à Mulhouse. Conseiller/e voyageur/se dans l'âme, vous avez le sens de l'hospitalité, du commerce et êtes autonome. Il vous tient à cœur : - d'accompagner les gens dans leur projet d'évasion, - de partager vos expériences de voyages, - de partager votre bienveillance avec les clients et une équipe dynamique, - d'aider le futur voyageur dans ses démarches. Missions : D'accueillir le client et de l'informer de l'offre touristique proposée ; De renseigner et conseiller le client sur une sélection de produits touristiques tout en respectant ses attentes et son budget ; D'étudier le besoin du client et de constituer une prestation "à la carte" ; D'établir des devis et de négocier les meilleurs tarifs auprès des prestataires ; De contrôler la disponibilité et le tarif de la prestation, puis de planifier et d'assurer toutes les démarches nécessaires au bon déroulement de celle-ci (assurances, formalités visa, esta, .) ; D'effectuer les réservations auprès des voyagistes et de gérer aussi directement les réservations de transport, d'hébergement, de restauration, d'excursions et autres services ; D'établir la facturation, l'encaissement et les éventuels remboursements ; De réaliser les opérations de suivi après-vente et d'assister le client en cas de problème ; De gérer le règlement d'un litige avec l'appui de sa hiérarchie et du service juridique ; De collecter la documentation touristique et d'organiser l'affichage dans l'espace de vente ; De réaliser des opérations de promotion des ventes ; ... Profil : Vous disposez minimum d'un BAC+2 et d'une expérience d'au moins 1 an dans l'industrie du voyage et du tourisme . Au-delà d'un diplôme nous recherchons des voyageurs dans l'âme, des passionnés de voyages et avec une culture géographique substantielle. Une vocation portée par l'amour de l'Autre, d'un sens aigu du service client & d'une ouverture d'esprit extraordinaire terreau de toute curiosité. Des personnalités guidées par leur volonté de partager leurs connaissances du Monde, ponctuées d'expériences magnifiques qui forgent leur savoir-faire. Des gens qui ont le goût des gens, le goût de la découverte de l'Autre & de l'Ailleurs, des gens portés par de belles valeurs de confiance, d'humilité & d'excellence. Vous avez connaissance du logiciel Galiléo. Salaire à négocier en fonction de l'expérience. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 812,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/02/2025