Offre d'emploi : Assistant(e) Administratif(ve) CDI Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour accompagner le développement de notre activité e-commerce dans un environnement dynamique et en pleine croissance. Ce poste en contrat à durée indéterminée (CDI) vous offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale de notre entreprise. Vos missions principales seront : Gestion des commandes et suivi - Assurer le traitement administratif des commandes clients, de leur saisie jusqu'à leur expédition. Gestion des litiges et réclamations - Gérer les réclamations clients, qu'il s'agisse de retours, de produits défectueux ou de litiges liés à la livraison. Administration commerciale - Mettre à jour les données clients et produits dans les outils CRM et sur le site internet. - Assurer le traitement des factures d'achat et de vente via nos outils. Relation client - Répondre aux appels et courriels des clients, leur apporter des solutions adaptées et garantir leur satisfaction. - Maintenir une communication claire et cohérente avec les clients concernant leurs commandes ou demandes spécifiques. Compétences recherchées : - Maîtrise du logiciel EBP Gestion Commercial ou capacité à l'apprendre rapidement (une expérience préalable est un atout). - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent sens de la communication. - Vous êtes proactif(ve) et savez aller chercher l'information nécessaire. - Vous avez une première expérience en gestion administrative, en administration des ventes ou dans un poste similaire. - La maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM est essentielle. - La connaissance ou la maîtrise du polonais est un véritable plus. Environnement de travail : Le poste est basé dans une structure à taille humaine où l'esprit d'équipe est au cœur des priorités. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des collègues motivés et investis, dans un cadre stimulant favorisant l'échange d'idées et la prise d'initiatives. Rejoignez une équipe engagée où votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction client et le bon fonctionnement des opérations de l'entreprise. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 600,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Flextime * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 91310 Longpont-sur-Orge: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Lieu du poste : En présentiel