Gérer et analyser les réclamations des clients et celles concernant les matières premières afin d'assurer une résolution rapide et durable. Coordonner les mesures correctives avec les équipes internes afin de favoriser l'amélioration continue. Fournir des rapports clairs et réguliers aux équipes commerciales et qualité. Former et accompagner les utilisateurs du système QIS afin de garantir une utilisation optimale de celui-ci. Suivre les tendances en matière de qualité et proposer des plans d'action pour renforcer les performances du site. Traduit avec DeepL.com (version gratuite) Quel est le niveau d’étude requis pour cet emploi? Bac + 3 Technique  (ou acquis par expérience)   Quelle expérience préalable est requise pour cet emploi? 3 ans d’expérience en qualité   Quelles sont les compétences techniques requises pour réussir ? Connaitre les produits fabriqués et le flux de production Connaitre les techniques d'analyse des causes profondes Connaitre la base des systèmes de gestion de la qualité et du cycle PCDA Parler couramment l'anglais, toute autre langue est considérée comme un atout   Quelles sont les compétences de base pour cet emploi? Maîtriser le pack office et les outils informatiques Connaitre les outils statistiques est un plus   Savoir être : Avoir des aptitudes à l'analyse et à la communication Être ouvert au travail d'équipe Etre capable de faire face aux différences culturelles Avoir la mentalité du client et du consommateur Être structuré et résiliant