Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Responsable d’Exploitation H/F en CDI. Le poste est basé à notre siège de Val-de-Reuil, avec des déplacements réguliers dans le département de l’Eure. Vous pilotez et optimisez votre périmètre avec excellence, proximité client et esprit d’équipe. Pilotage et organisation de l’exploitation * Planifier et organiser les prestations de propreté. * Garantir la qualité et la bonne exécution des chantiers. * Définir et fournir les moyens humains, matériels et techniques. * Optimiser les approvisionnements et les coûts. * Être le référent exploitation pour le/la Responsable Clientèle. * Arbitrer et prioriser les problématiques terrain. * Structurer et harmoniser les pratiques d’exploitation. Performance et développement commercial * Analyser les résultats (qualité, productivité, rentabilité). * Mettre en place des plans d’amélioration continue. * Garantir la satisfaction et la fidélisation client. * Participer aux appels d’offres et proposer des prestations complémentaires. Management et accompagnement des équipes * Encadrer, motiver et animer vos équipes. * Instaurer des réunions constructives et favoriser la communication. * Recruter, intégrer et former les collaborateurs. * Réaliser les entretiens professionnels et identifier les besoins de développement. * Gérer les absences et assurer la continuité du service. Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) * Veiller à l’application des procédures internes et règles QHSE. * Garantir la sécurité des équipes et animer des causeries sécurité. * Promouvoir les bonnes pratiques et le respect de l’environnement. Assurer la confidentialité des informations liées à l’activité. Votre profil * Bac +2 minimum (Gestion / Management / Hygiène-Environnement) * 3 ans minimum en encadrement opérationnel dans la propreté ou les services * Compétences solides en management, organisation et relation client Vos atouts : * Leadership collaboratif et esprit d’équipe * Proactif et orienté résultats * Rigoureux, adaptable et autonome * Sens du relationnel et focus client