POSTE : Responsable Service Client et Logistique H/F DESCRIPTION : KWS, leader mondial des semences agricoles, développe des solutions innovantes pour répondre aux défis des agriculteurs. En France, KWS France, KWS Momont et KWS Maïs France conjuguent leurs expertises pour offrir un portefeuille complet de produits et services clients. Dans le cadre de notre initiative stratégique en polyculture, nous recrutons un(e) Responsable Service Client et Logistique (h/f). Ce poste clé vise à garantir une gestion fluide et efficace de la chaîne d'approvisionnement, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client. Vous serez l'interface entre les équipes commerciales, les sous-traitants et les fournisseurs, et vous reporterez directement au Directeur France. Vos missions * Contribuer activement à la transformation de l'organisation vers une approche centrée sur le client, en étroite collaboration avec le Directeur France. * Encadrer, mobiliser et faire évoluer les équipes Service Client et Logistique dans une dynamique de performance collective. * Concevoir et piloter un système logistique adapté aux besoins de l'entreprise et aux initiatives stratégiques. * Définir et mettre en oeuvre les objectifs, politiques et procédures liées aux opérations logistiques. * Assurer une coordination fluide avec les équipes commerciales pour garantir un service client de qualité. * Superviser la gestion des stocks de semences en lien avec les partenaires internes et externes. * Servir de relais entre les équipes IT et commerciales pour faciliter les échanges et les projets communs. * Garantir le bon déroulement des livraisons, la gestion des commandes via Salesforce et SAP, ainsi que la facturation. * Piloter les activités après-vente et assurer un support client réactif et de premier niveau. * Participer aux projets transverses de KWS et contribuer aux travaux de l'équipe de direction France. PROFIL : Profil recherché * Formation supérieure en gestion, logistique ou dans un domaine connexe. * Solide expérience dans la coordination logistique et/ou le support client et commercial, avec une approche orientée service. * Compétence avérée en management d'équipe, avec un style de leadership collaboratif. * Excellente capacité à interagir avec des parties prenantes variées, en interne comme en externe. * Bonne connaissance du secteur agricole ou forte motivation à s'y investir. * Maîtrise des outils SAP et Salesforce dans un environnement opérationnel. * Aisance avec les outils numériques et intérêt marqué pour les systèmes d'information. * Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.