POSTE : Technicien de Proximité Vip H/F DESCRIPTION : Lieu : Paris 7 (75007) Type de contrat : Intérim 6 mois renouvelable Démarrage : 15/03 Contexte Dans le cadre d'une mission pour un acteur du secteur public, le Technicien Informatique VIP assure un support informatique de haut niveau auprès d'utilisateurs stratégiques (dirigeants, COMEX, VIP). La priorité est la qualité de service, la réactivité et la confidentialité. Missions principales Assurer un support de proximité personnalisé auprès des utilisateurs VIP Gérer l'accueil et le départ des utilisateurs (onboarding/offboarding) Traiter les incidents et demandes dans des délais courts Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil ITSM (BMC) Installer, configurer et déployer les équipements informatiques Paramétrer les outils bureautiques et applicatifs Assurer la communication et le suivi jusqu'à la résolution Escalader les incidents selon les procédures définies Maintenir la base de connaissances et la documentation Gérer le stock, les inventaires et les comptes-rendus d'intervention Respecter les SLA, procédures client et règles de confidentialité Installer les écrans sur bras articulés Repas + Transport PROFIL : Environnement technique OS : Windows, macOS Bureautique : Office 365 ITSM : BMC Réseaux : TCP/IP, Wi-Fi PMAD : SCCM, Viewer Smartphones Profil recherché Formation en informatique Expérience sur un poste similaire (support VIP ou proximité) Excellente aisance relationnelle et sens du service Autonomie, rigueur et organisation Capacité d'adaptation à des interlocuteurs exigeants Discrétion et respect de la confidentialité