POSTE : Responsable Relation Client H/F DESCRIPTION : Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI localisé dans le 15ème arrondissement de Paris. - Date de prise de poste : Octobre 2025 - Statut : Cadre - Rémunération : A partir de 45KEUR brut/an sur 13,8 mois - Avantages : Prime de performance - Prime d'intéressement - Tickets restaurant Sous la responsable du Directeur de la Gestion Locative Adjoint, le Responsable Relation Client a pour missions : - Manager et animer une équipe de 4 chargés de relation client - Motiver et fédérer l'équipe autour de la stratégie d'entreprise - Veiller à la montée en compétence des collaborateurs - Garantir la prise en charge des réclamations locataires - Contrôle la bonne application des procédures et de la qualité de service - Superviser la gestion administrative du service : traitement des courriers, réclamations locataires, relances - Consolider et optimiser le suivi qualitatif du service Prime intéressement & performance PROFIL : - Expérience d'au moins 5 ans sur un poste de Responsable Relation Client, dont 2 ans dans le secteur du logement social - Capacité à manager et piloter des équipes - Connaissance de la réglementation du secteur du logement social - Sens de la relation client, qualité rédactionnelle, bonne capacité d'organisation