POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : - L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support à Proximité Vos missions : - Assurer le support technique de niveau 2 (matériel et logiciel) pour l'ensemble des collaborateurs du site. - Assurer la préparation, configuration et dotation du matériel informatique. - Respecter rigoureusement les processus internes et les SLAs. - Accueil et accompagnement des collaborateurs au sein du Kiosque IT. - Assurer le bon fonctionnement des salles de réunions. - Gestion du parc informatique (matériel). Partie Technique - Support Windows, MacOS et iOS - Support Microsoft O365 - Gestion des Teams Rooms (MTR) - Masterisation & Provisionning - Gestion du backlog et des assets via ServiceNow - Conformité des process Gestion des collaborateurs et de leurs problématiques au Kiosque IT PROFIL : Formation - Bac à Bac +2/+3 minimum dans un domaine OBLIGATOIRE Expérience - 2 à 3 ans minimum Support et Kiosque IT Compétences - Expertise OS (MacOS, Windows) - Outils collaboratifs (O365, Teams Rooms) - Déploiement (Masterisation) - Systèmes de gestion (ServiceNow) Qualités personnelles - Excellent relationnel - Gestion du stress - Organisation & Rigueur - Motivation & Proactivité - Sens de la méthode